北京时间9月25日，据科技网站9to5mac报道，尽管iPhone Air在所有弯折和刮擦测试中表现出色，但一些用户对iPhone 17 Pro铝制机身的耐用性提出了担忧。苹果对此作出了回应。
“划痕门”的说法最早出现在iPhone 17发售当天的一篇彭博社报道中。文章重点介绍了苹果门店及其他零售合作伙伴的iPhone 17 Pro展示机上出现的多处磨损痕迹。大多数痕迹集中在iPhone 17 Pro的背面，尤其是MagSafe磁吸区域。
苹果对此表示，公司已确认这些瑕疵是由部分门店使用的磨损MagSafe支架造成的。苹果进一步澄清，这些痕迹并非划痕，而是支架材料转移到手机表面，清洁后即可去除。
苹果称，正在着手解决门店中的这一问题，估计会通过更换已磨损的MagSafe支架来处理。iPhone 16等其他展示机也受到了同样影响。
YouTube博主JerryRigEverything在上周末的一段视频中指出了另一个耐用性问题。他在测试中发现，iPhone 17 Pro背面相机模组凸起的边缘尤其容易出现划痕。他解释说，这主要是因为苹果并未在相机凸起周围加入倒角、圆角或圆弧处理。
苹果表示，iPhone 17 Pro相机模组凸起的边缘与其他苹果产品的阳极氧化铝外壳边缘具有相似特性，包括其他iPhone机型和MacBook。虽然这些边缘经过严格测试、耐用，但该公司也指出，随着使用时间增加，用户可能会看到正常的磨损痕迹，包括轻微划痕。